Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – TR Protection

Dernière mise à jour : 13 novembre 2025

TR Protection exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, effectuez un achat ou entrez en contact avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions générales de vente et la présente Politique de confidentialité, c’est la Politique de confidentialité qui prévaut pour tout ce qui concerne vos données personnelles.

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

  1. Données personnelles que nous collectons

Par « informations personnelles », on entend toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e‑mail.
  • Informations de paiement : numéro de carte bancaire (géré par notre prestataire de paiement), informations de compte de paiement, détails de transaction (montant, date, moyen de paiement).
  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences de compte.
  • Informations de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés, historiques de commandes.
  • Communications avec nous : contenus de vos messages (e‑mail, formulaire de contact, service client).
  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, cookies et technologies similaires.
  • Données d’utilisation : pages visitées, temps passé, clics, interactions avec le site.

Ces informations peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous (formulaire de commande, création de compte, e‑mail, etc.).
  • Automatiquement lors de votre navigation, via des cookies et technologies similaires.
  • Via nos prestataires de services (Shopify, prestataires de paiement, outils d’emailing, etc.).
  • Via des partenaires marketing (publicité, réseaux sociaux, etc.), dans le respect de la réglementation applicable.
  1. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

a) Exécution du contrat et fourniture des Services

  • Traiter et livrer vos commandes.
  • Gérer votre compte client.
  • Gérer les paiements, factures, retours, remboursements et litiges.
  • Vous envoyer des informations liées à votre commande (confirmation, suivi, service après‑vente).

b) Personnalisation et amélioration des Services

  • Mémoriser vos préférences (langue, panier, etc.).
  • Améliorer l’ergonomie et la performance du site.
  • Vous recommander des produits susceptibles de vous intéresser.

c) Marketing et communication

  • Vous envoyer, si vous l’acceptez, des e‑mails promotionnels ou newsletters.
  • Afficher de la publicité ciblée en fonction de votre navigation et de vos achats, sur notre site ou des sites tiers.
    Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e‑mails marketing via le lien de désinscription présent en bas de chaque message.

d) Sécurité, prévention de la fraude et obligations légales

  • Sécuriser le site, les paiements et vos données.
  • Prévenir et détecter les fraudes, abus ou usages illicites.
  • Répondre à nos obligations légales, comptables et fiscales.
  1. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Shopify, qui héberge notre boutique et traite une partie de vos données pour nous permettre de vous fournir les Services. Pour plus d’informations sur l’usage de vos données par Shopify, vous pouvez consulter : https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Nos prestataires de services (sous-traitants) :
    • prestataires de paiement,
    • prestataires logistiques et de livraison,
    • hébergeurs, outils d’emailing,
    • prestataires techniques (maintenance, sécurité, analytics).

  • Nos partenaires marketing (dans le respect de la réglementation et de vos choix en matière de cookies/publicité ciblée).

  • Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige (lutte contre la fraude, réquisitions, etc.).

En cas d’opération de fusion, cession d’activité ou restructuration, vos données peuvent être transmises aux parties concernées, dans le respect de la réglementation.

  1. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines de vos données personnelles pour :

  • héberger et faire fonctionner la boutique,
  • sécuriser les transactions,
  • fournir des fonctionnalités de paiement, de logistique, de statistiques, etc.

Shopify peut également utiliser certaines informations (par exemple, vos interactions avec différents marchands utilisant Shopify) pour améliorer ses propres services. Dans ce cadre, Shopify agit comme responsable de traitement pour certaines opérations, notamment pour la publicité ou les fonctionnalités avancées.

Pour en savoir plus ou exercer vos droits directement auprès de Shopify, vous pouvez consulter : https://privacy.shopify.com/fr

  1. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

  • Données de commande : durée légale de conservation comptable et fiscale (généralement 10 ans en France).
  • Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis pendant une durée limitée après sa fermeture, conformément aux délais de prescription applicables.
  • Données marketing (e‑mails, cookies) : jusqu’à votre désinscription ou au terme des durées prévues par la réglementation (ou nos politiques internes).
  1. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles (chiffrement, accès restreints, etc.). Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

  1. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez notamment des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans certains cas.
  • Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements (par exemple la prospection).
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans certains cas.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement si applicable.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur le consentement (par exemple newsletter).

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par e‑mail : contact@tr-communication.fr
Ou par courrier :
TR Protection – 11 allée des Genêts, 04200 Sisteron, France

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous disposez aussi du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, et en particulier en France : CNIL – www.cnil.fr

  1. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (dont Shopify) peuvent traiter vos données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décisions d’adéquation, par exemple), conformément à la réglementation applicable.

  1. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, merci de nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

  1. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version à jour est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

  1. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e‑mail : contact@tr-communication.fr
Par courrier :
TR Protection – 11 allée des Genêts, 04200 Sisteron, France

IDENTITÉ DU VENDEUR

Les produits vendus sur le site TR PROTECTION sont proposés par la société :

TR COMMUNICATION SAS
SIREN : 852 420 892
Siège social : 11 allée des Genêts, 04200 Sisteron, France

La société TR COMMUNICATION exploite la marque TR PROTECTION, utilisée pour la présente boutique en ligne.