Politique de remboursement

Politique de retours et droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Durant cette période, vous pouvez nous retourner tout article sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

• Non porté (l'essayage est autorisé, comme en magasin).
• Non lavé.
• Avec ses étiquettes d'origine.
• Dans son emballage d'origine (si possible).

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou d'appliquer une décote si le produit est déprécié par une manipulation excessive ou un usage allant au-delà d'un simple essayage.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à :
contact@tr-communication.fr

Nous vous indiquerons la procédure à suivre et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure selon vos spécifications.

6. Remboursements

Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons au remboursement.

• Le remboursement inclura le prix de l'article et les frais de livraison initiaux standards.
• Il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours après que nous ayons été informés de votre décision de rétractation (ou après réception de l'article, si celle-ci est postérieure).